No me funciona el correo: fallos habituales y soluciones
¿No te va
el correo?
Casi siempre es una de estas cosas, y se arregla en un momento. Si no, escríbenos y lo miramos contigo.
Lo primero: prueba el webmail
Entra en gestiondecorreo.com con tu dirección completa y tu contraseña. Así sabes por dónde va el problema:
- Si en el webmail entras y ves tu correo, el buzón funciona: el fallo está en la configuración del móvil o del ordenador. Repasa los datos y los fallos de abajo.
- Si en el webmail tampoco entras, es la contraseña: escríbenos y te ayudamos a cambiarla.
Los datos buenos, para comparar
- Servidor de entrada
inquietudhosting-com.correoseguro.dinaserver.com- Puerto de entrada
- 993 con IMAP (recomendado) o 995 con POP, con SSL/TLS
- Servidor de salida (SMTP)
inquietudhosting-com.correoseguro.dinaserver.com(el mismo)- Puerto de salida
- 465 con SSL/TLS (recomendado) o 587 con STARTTLS
- Usuario
- Tu dirección de correo completa, por ejemplo
ana@inquietudhosting.com - Contraseña
- La de tu buzón de correo
- Cifrado (SSL/TLS)
- Sí
- Autenticación del servidor de salida
- Sí, con el mismo usuario y contraseña
¿Solo quieres leer tu correo? Entra en el webmail, gestiondecorreo.com, con tu dirección completa y tu contraseña.
Preguntas
frecuentes.
Y si la tuya no está aquí, pregúntanos. Contesta una persona.
Hablar con nosotrosMe dice que la contraseña no es correcta
Comprueba que el usuario es tu dirección completa (con la arroba y el dominio) y escribe la contraseña a mano, sin copiarla con espacios al principio o al final. Prueba a entrar en el webmail, en gestiondecorreo.com: si allí tampoco entra, la contraseña no es esa. Si la has olvidado, escríbenos y te ayudamos a cambiarla.
Recibo correos pero no puedo enviar
Es el servidor de salida. Revisa que sea el mismo que el de entrada, con el puerto 465 y SSL/TLS (o el 587 con STARTTLS), y que esté marcado que el servidor de salida necesita autenticación, con tu dirección completa y tu contraseña. Algunos programas lo traen desmarcado.
Me sale un error de conexión o de certificado
Suele ser el puerto o el cifrado. Entrada: 993 con SSL/TLS (IMAP) o 995 con SSL/TLS (POP). Salida: 465 con SSL/TLS, o 587 con STARTTLS. Y el servidor tiene que ser exactamente tu dominio con guiones seguido de «.correoseguro.dinaserver.com».
Mis correos llegan a la carpeta de spam
Comprueba que envías desde tu propio servidor de correo y no desde otro (por ejemplo, desde una cuenta de Gmail que «se hace pasar» por tu dirección). Evita los mensajes solo con una imagen o con muchos enlaces, y pide a quien te escribe que te añada a sus contactos. Si te pasa con todos los destinatarios, escríbenos: revisamos la configuración de tu dominio.
No me llegan los correos
Mira primero la carpeta de spam y el webmail: si en el webmail están, el problema es el programa del móvil o del ordenador. Si tampoco están en el webmail, puede que el buzón esté lleno o que el dominio esté caducado: escríbenos y lo comprobamos.
Me dice que el buzón está lleno
Cada buzón tiene un espacio. Borra los correos que no necesites, sobre todo los que llevan archivos grandes, y vacía la papelera (en el webmail también). Si usas POP, configura el programa para que borre los mensajes del servidor al descargarlos. Si se te queda pequeño, te ampliamos el espacio.
En el móvil veo unos correos y en el ordenador otros
Uno de los dos está configurado con POP. Cambia la cuenta a IMAP (puerto 993) en los dos: así verás lo mismo en todos tus dispositivos.
¿Cuándo os escribo?
Si después de revisar esto sigue sin funcionar, si el webmail tampoco entra o si te pasa con todos tus correos. Escríbenos a soporte@inquietudhosting.com o llámanos al 654 541 236, y dinos tu dirección de correo, el programa que usas y el error que te sale, tal cual. Nunca te pediremos tu contraseña por correo.