Entrar en tu área de clientes y recuperar la contraseña
Entra en tu área de clientes.
Desde tu área de clientes ves lo que tienes contratado, tus facturas y tus datos, y entras al panel de tu hosting. Así se entra, y así recuperas la contraseña si no la recuerdas.
Entrar en tu área de clientes
- Ve a extranet.inquietudhosting.com. También puedes llegar desde nuestra web: pulsa Accesos, arriba a la derecha, y después Entrar al área de clientes.
- En Email, escribe el email de tu usuario: el que aparece como «Nombre de usuario» en el correo de bienvenida.
- En Contraseña, escribe tu contraseña. Si estás en tu ordenador o en tu móvil, marca Recordarme durante 30 días y no te la pedirá cada vez.
- Pulsa Entrar.
Si te sale «El correo o la contraseña no son correctos», revisa que el email es el de tu usuario y escribe la contraseña a mano, con cuidado con las mayúsculas. Si aun así no entras, crea una contraseña nueva: es más rápido que seguir probando.
Si no recuerdas la contraseña
No hace falta que nos escribas: la creas tú en un par de minutos.
- En la pantalla de entrada, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe en Email el email con el que entras y pulsa Enviarme el enlace. Te saldrá: «Si ese email tiene cuenta, te hemos mandado un enlace para crear una contraseña nueva».
- Abre el correo «Recuperación de contraseña» (si no lo ves, mira en la carpeta de spam) y pulsa crear mi contraseña. El enlace caduca a los 60 minutos.
- En Crea tu nueva contraseña, comprueba tu email, escribe la nueva en Nueva contraseña (mínimo 10 caracteres), repítela en Repite la contraseña y pulsa Guardar la contraseña.
- Te saldrá «Contraseña cambiada. Ya puedes entrar». Entra con tu email y tu contraseña nueva.
La primera vez que entras
Cuando te damos de alta te llega un correo de bienvenida con tu Nombre de usuario (tu email) y un enlace, poner mi contraseña. Púlsalo, escribe tu contraseña en Contraseña y en Repite la contraseña (mínimo 10 caracteres) y pulsa Guardar y entrar.
Ese enlace solo sirve una vez y caduca a los 3 días. Si ya ha caducado, no pasa nada: crea tu contraseña con ¿Olvidaste tu contraseña?, como en el apartado anterior.
Cambiar la contraseña cuando ya has entrado
- En el menú de tu área de clientes, entra en Mis datos.
- En el recuadro Tu contraseña, escribe la de ahora en Contraseña actual y la nueva en Nueva contraseña y en Repite la nueva contraseña (mínimo 10 caracteres).
- Pulsa Cambiar la contraseña.
Esta contraseña es solo la de tu área de clientes. La de tu correo es la de cada buzón (mira No me funciona el correo si no la recuerdas), y la del panel de tu hosting la cambias en tu área de clientes, en Mis contratos, con Cambiar contraseña del panel.
Si después de todo esto no consigues entrar, escríbenos o llámanos y lo vemos contigo.
Preguntas
frecuentes.
Y si la tuya no está aquí, pregúntanos. Contesta una persona.
No me llega el correo para recuperar la contraseña
Mira en la carpeta de spam y espera un par de minutos. Comprueba también que has escrito el email con el que entras: es el de tu usuario, que puede no ser el mismo al que te llegan las facturas. Si sigue sin llegar, vuelve a pedirlo en «¿Olvidaste tu contraseña?». Si te atascas, escríbenos y comprobamos contigo el email de tu cuenta.
Me dice que el enlace no es válido o ha caducado
El enlace para crear la contraseña caduca a los 60 minutos y solo sirve una vez. Pide otro en «¿Olvidaste tu contraseña?» y usa el del último correo que te llegue.
¿Me podéis mandar mi contraseña?
No: por seguridad no la sabemos ni la enviamos nunca por correo. Lo que te mandamos es un enlace para que crees una nueva tú mismo, en un minuto.
He probado varias veces y ya no me deja
Después de varios intentos seguidos, el área de clientes espera un minuto antes de dejarte probar otra vez. Espera un poco y, si no recuerdas la contraseña, pide una nueva en lugar de seguir probando.
¿Es la misma contraseña que la del correo o la del panel?
No. La del área de clientes es solo para entrar aquí. La de tu correo es la de cada buzón, y la del panel de tu hosting la ves y la cambias en tu área de clientes, en «Mis contratos», con «Cambiar contraseña del panel».